En O2-O3 nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes equipos médicos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que a veces puede haber la necesidad de devolver o cambiar un artículo, y queremos que el proceso sea lo más fácil y sin complicaciones posible.
Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe ser devuelto en su embalaje y condición original, con todas las etiquetas y documentación intactas. El artículo también debe estar en condición nueva y sin uso.
Los artículos que no son elegibles para un reembolso incluyen:
- Artículos que han sido usados o dañados
- Artículos hechos a medida o bajo pedido especial
- Artículos en oferta o liquidación
- Artículos que han sido usados por más de 30 días
Cómo Devolver un Artículo
Una vez que verifiquemos que el artículo es elegible para un reembolso, procesaremos su solicitud dentro de 14-21 días hábiles.
- Contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente en [email protected] para solicitar un número de autorización de devolución (NAD).
- Empaquete el artículo de manera segura en su embalaje original, junto con el NAD y una copia de su recibo.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
- Si pagó con tarjeta de crédito, su reembolso se acreditará en su cuenta dentro de 14-21 días hábiles.
- Si pagó con tarjeta de débito, su reembolso se depositará en su cuenta dentro de 21-28 días hábiles.
- Si pagó con cheque o giro postal, su reembolso se enviará por correo dentro de 21-28 días hábiles.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por otro diferente, siga las instrucciones de devolución anteriores e indique en el NAD que desea un intercambio. Enviaremos el artículo nuevo tan pronto como sea posible.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o cómo devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en [email protected]. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.
