En O2-O3 nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes equipos médicos y servicios de la más alta calidad. Entendemos que a veces puede haber la necesidad de devolver o cambiar un artículo, y queremos que el proceso sea lo más fácil y sin complicaciones posible.
Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe ser devuelto en su embalaje y condición original, con todas las etiquetas y documentación intactas. El artículo también debe estar en condición nueva y sin uso.
Los artículos que no son elegibles para un reembolso incluyen:
- Artículos que han sido usados o dañados
- Artículos hechos a medida o bajo pedido especial
- Artículos en oferta o liquidación
- Artículos que el cliente ha recibido desde hace más de 7 días
Cómo Devolver un Artículo
Una vez que verifiquemos que el artículo es elegible para un reembolso, procesaremos su solicitud dentro de 14-21 días hábiles.
- Contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente en refunds@o2-o3.com para solicitar un número de autorización de devolución (NAD).
- Empaquete el artículo de manera segura en su embalaje original, junto con el NAD y una copia de su recibo.
- Envíe el artículo a la dirección proporcionada por nuestro Departamento de Atención al Cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
- Si pagó con tarjeta de crédito, su reembolso se acreditará en su cuenta dentro de 14-21 días hábiles.
- Si pagó con tarjeta de débito, su reembolso se depositará en su cuenta dentro de 21-28 días hábiles.
- Si pagó con cheque o giro postal, su reembolso se enviará por correo dentro de 21-28 días hábiles.
Intercambios
Si desea cambiar un artículo por otro diferente, siga las instrucciones de devolución anteriores e indique en el NAD que desea un intercambio. Enviaremos el artículo nuevo tan pronto como sea posible.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o cómo devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en refunds@o2-o3.com. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos.