Politica di Rimborso e Resi

Presso O2-O3, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti attrezzature mediche e servizi della massima qualità. Comprendiamo che talvolta potrebbe essere necessario restituire o scambiare un articolo, e desideriamo rendere il processo il più semplice e privo di complicazioni possibile.

Idoneità

Per essere idonei a un rimborso, l’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni intatte, con tutte le etichette e la documentazione. L’articolo deve anche trovarsi in condizioni nuove e non utilizzate.

Gli articoli non idonei per un rimborso includono:

• Articoli che sono stati utilizzati o danneggiati
• Articoli personalizzati o su ordinazione speciale
• Articoli in offerta o in liquidazione
• Articoli che il cliente ha ricevuto più di 7 giorni fa

Come Restituire un Articolo

Una volta verificata l’idoneità dell’articolo per il rimborso, elaboreremo la tua richiesta entro 14-21 giorni lavorativi.

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo refunds@o2-o3.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (NAR).
2. Imballa l’articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, insieme al NAR e a una copia dello scontrino.
3. Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti.

Rimborsi

I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.

• Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 14-21 giorni lavorativi.
• Se hai pagato con carta di debito, il rimborso verrà depositato sul tuo conto entro 21-28 giorni lavorativi.
• Se hai pagato con assegno o vaglia postale, il rimborso verrà inviato a te per posta entro 21-28 giorni lavorativi.

Scambi

Se desideri scambiare un articolo con un altro, segui le istruzioni di reso sopra riportate e indica sul NAR che desideri uno scambio. Ti invieremo il nuovo articolo il prima possibile.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborsi o su come restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo refunds@o2-o3.com. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.