Presso O2-O3, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti attrezzature mediche e servizi della massima qualità. Comprendiamo che talvolta potrebbe essere necessario restituire o scambiare un articolo, e desideriamo rendere il processo il più semplice e privo di complicazioni possibile.
Idoneità
Per essere idonei a un rimborso, l’articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni intatte, con tutte le etichette e la documentazione. L’articolo deve anche trovarsi in condizioni nuove e non utilizzate.
Gli articoli non idonei per un rimborso includono:
- Articoli che sono stati utilizzati o danneggiati
- Articoli personalizzati o su ordinazione speciale
- Articoli in offerta o in liquidazione
- Articoli che il cliente ha ricevuto più di 7 giorni fa
Come Restituire un Articolo
Una volta verificata l’idoneità dell’articolo per il rimborso, elaboreremo la tua richiesta entro 14-21 giorni lavorativi.
- Contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo refunds@o2-o3.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (NAR).
- Imballa l’articolo in modo sicuro nella sua confezione originale, insieme al NAR e a una copia dello scontrino.
- Spedisci l’articolo all’indirizzo fornito dal nostro Servizio Clienti.
Rimborsi
I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.
- Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 14-21 giorni lavorativi.
- Se hai pagato con carta di debito, il rimborso verrà depositato sul tuo conto entro 21-28 giorni lavorativi.
- Se hai pagato con assegno o vaglia postale, il rimborso verrà inviato a te per posta entro 21-28 giorni lavorativi.
Scambi
Se desideri scambiare un articolo con un altro, segui le istruzioni di reso sopra riportate e indica sul NAR che desideri uno scambio. Ti invieremo il nuovo articolo il prima possibile.
Contattaci
Se hai domande sulla nostra politica di rimborsi o su come restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo refunds@o2-o3.com. Siamo qui per aiutarti in ogni modo possibile.